Introducere și informații organizaționale

Noi, la Warmcoin Heating S.R.L., suntem dedicați servirii clienților și colaboratorilor noștri la cele mai înalte standarde. O parte importantă a acestui angajament constă în gestionarea responsabilă a informațiilor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru warmcoin.eu și prin orice alte interacțiuni conexe. Obiectivele noastre principale în prelucrarea acestor informații includ:

• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platforma noastră prin înțelegerea nevoilor și preferințelor acestora.
• Oferirea de suport prompt și răspunsuri rapide la solicitări sau cereri de servicii.
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre pentru a răspunde cerințelor în continuă schimbare ale utilizatorilor.
• Desfășurarea operațiunilor comerciale necesare, precum facturarea și administrarea conturilor.

Este politica noastră să prelucrăm datele cu caracter personal cu maxim respect pentru confidențialitate și securitate. Respectăm toate reglementările și liniile directoare relevante pentru a ne asigura că datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării și distrugerii. Practicile noastre sunt concepute pentru a proteja confidențialitatea și integritatea informațiilor dumneavoastră personale, permițându-ne să vă furnizăm servicii de încredere.
Nu avem un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) desemnat, însă rămânem pe deplin angajați în soluționarea oricăror preocupări legate de confidențialitate. Pentru întrebări sau informații suplimentare despre modul în care gestionăm datele personale, ne puteți contacta la romania@warmcoin.eu sau la +40 771 677 424.
Confidențialitatea dumneavoastră este prioritatea noastră. Ne angajăm să prelucrăm datele personale în mod transparent și cu grijă pentru siguranța dumneavoastră. Acest angajament se extinde și asupra colaborării cu terți care pot prelucra date în numele nostru, cum ar fi în cazul transmiterii facturilor. Toate activitățile sunt desfășurate în strictă conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Domeniul de aplicare

Această politică de confidențialitate este concepută pentru a proteja datele personale ale tuturor părților interesate, inclusiv vizitatorii site-ului, utilizatorii înregistrați și clienții. Indiferent dacă doar navigați pe site-ul warmcoin.eu, utilizați serviciile noastre sau interacționați cu noi în calitate de client, ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt prelucrate conform celor mai înalte standarde de confidențialitate și securitate. Această politică descrie practicile noastre și drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal.
Stocarea și protecția datelor
— Datele cu caracter personal sunt stocate pe servere securizate situate la următoarea adresă: Strada Năsăud nr. 77, Bloc 2, Scara D, Demisol 1, Apartament D18, Sector 5, București, România. În cazul serviciilor care necesită transfer internațional de date, ne asigurăm că aceste transferuri respectă toate legile aplicabile și mențin standarde de protecție echivalente cu cele din locația noastră principală.

— Parteneri de găzduire: Colaborăm cu furnizori de găzduire de date de încredere, care aplică măsuri de securitate de ultimă generație și respectă standarde stricte de protecție a datelor.



Acorduri de prelucrare a datelor
Atunci când partajăm datele dumneavoastră cu furnizori terți, acest lucru se face în baza unor Acorduri de Prelucrare a Datelor (DPA), care asigură conformitatea cu GDPR și alte legi relevante. Aceste acorduri obligă terții să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor.
Transparență și control
Credem în transparență și în oferirea controlului asupra datelor dumneavoastră. Veți fi întotdeauna informat despre orice modificare semnificativă a practicilor noastre de partajare și, acolo unde este cazul, vi se va solicita consimțământul.
Încrederea dumneavoastră este importantă pentru noi și ne asigurăm că datele sunt divulgate doar conform acestei politici și numai atunci când există un motiv justificat. Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la romania@warmcoin.eu sau +40 771 677 424.
Drepturile utilizatorilor
La Warmcoin Heating S.R.L., recunoaștem și respectăm drepturile dumneavoastră privind informațiile personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind protecția datelor. Ne angajăm să ne asigurăm că vă puteți exercita drepturile în mod eficient. Mai jos găsiți o prezentare generală a drepturilor dumneavoastră și a modului în care le puteți exercita:
Drepturile dumneavoastră
Dreptul de acces (Art. 15 GDPR): Aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și de a obține informații despre modul în care le procesăm.
Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): Dacă considerați că orice informație personală pe care o deținem despre dvs. este incorectă sau incompletă, aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea acesteia.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17 GDPR): Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dvs. personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, printre alte situații prevăzute de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): Aveți dreptul de a solicita să limităm prelucrarea informațiilor dvs. personale în anumite condiții.
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Aveți dreptul de a primi informațiile dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date unui alt operator de date.
Dreptul de a se opune (Art. 21 GDPR): Aveți dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dvs. personale, în anumite condiții, inclusiv atunci când acestea sunt folosite pentru marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7(3) GDPR): În situația în care prelucrarea informațiilor dvs. personale se bazează pe consimțământul dvs., aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de a depune o plângere (Art. 77 GDPR): Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea informațiilor dvs. personale încalcă legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor.
Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la romania@warmcoin.eu sau la +40 771677424. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și în termenele prevăzute de aceasta. Vă rugăm să rețineți că, în anumite cazuri, este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră ca parte a procesului, pentru a asigura securitatea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.
Suntem dedicați facilitării exercitării drepturilor dumneavoastră și asigurării unui control deplin asupra informațiilor dumneavoastră personale. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care sunt gestionate informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Cookie-uri și tehnologii de urmărire
La Warmcoin Heating S.R.L., apreciem confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să fim transparenți în privința utilizării cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire pe site-ul nostru warmcoin.eu. Aceste tehnologii joacă un rol esențial în asigurarea funcționării optime a platformelor noastre digitale, în îmbunătățirea experienței dumneavoastră de utilizator și în furnizarea de informații care ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.
Înțelegerea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire
Cookie-urile sunt fișiere mici de date plasate pe dispozitivul dumneavoastră, care ne permit să ne amintim de preferințele dumneavoastră și să colectăm informații despre modul în care utilizați site-ul nostru. Tehnologiile de urmărire, precum web beacons și pixel tags, ne ajută să înțelegem cum interacționați cu site-ul nostru și ce pagini vizitați.
Cum folosim aceste tehnologii

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului, cum ar fi autentificarea și securitatea. Acestea nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de performanță și analiză: Colectează informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul nostru, ce pagini sunt vizitate cel mai frecvent și dacă apar mesaje de eroare de la paginile web. Aceste cookie-uri ne ajută să ne îmbunătățim site-ul.
• Cookie-uri funcționale: Permit site-ului să ofere funcționalități și personalizare îmbunătățite, cum ar fi memorarea preferințelor dumneavoastră.
• Cookie-uri de publicitate și targetare: Sunt utilizate pentru a afișa reclame mai relevante pentru dumneavoastră și interesele dumneavoastră. De asemenea, acestea ajută la limitarea numărului de afișări ale unei reclame și la măsurarea eficacității campaniilor publicitare.

Opțiunile și consimțământul dumneavoastră
La prima vizită, site-ul nostru vă va afișa un banner de consimțământ pentru cookie-uri, unde puteți:
Acceptați toate cookie-urile: Consimțiți la utilizarea tuturor cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire.
Refuzați cookie-urile neesențiale: Vor fi folosite doar cookie-urile esențiale pentru a vă asigura funcționalitatea necesară a site-ului.
Personalizați preferințele: Alegeți ce categorii de cookie-uri doriți să permiteți.